アメリカに本社を持つ、世界最大の恋愛・結婚マッチングサービスのMatch (マッチ)ですが、この度は日本向けのサービスを運営するマッチ・ドットコム ジャパン株式会社を訪問取材させていただきました。
業界ならではの情報を根掘り葉掘り聞いちゃいます！
インタビュー開始！気になる事を全部聞いてきました！
当日は国内事業を統括されている松尾美恵子様にお時間をいただき、他では知れないような情報を様々お伺いいたしました！ ちなみに松尾様はこちらです！
長文になりますが、お付き合いくださいませ。
「出会い系のポイント制の形態」と「Matchの月額性の形態」でどのようなメリットの差があるか？
Matchは、お相手の検索やマッチングはすべて無料で提供しています。
そして、本当に連絡を取りたいお相手が現れたら、月額固定の有料サービスで何人でも何通でもメッセージのやり取りを頂けます。
会員にとって必要とするコミュニケーション量はケースバイケース。月額固定であれば、メール送信・受信数などを気にすることなくお使いいただけるのは月額固定のよい点と認識しています。
管理人の意見
メール送信やポイント消費量を気にせず相手を探せるのは、月額制ならではですね！
多くのマッチングサイトが女性無料なのに対し有料でないと女性もメッセージを送れない理由は？
Matchがサービスを提供する上で、大切にしている精神が大きく３つあります。
- 全ての人にフェアな環境を用意し続ける事(サービスの中で「差別」を作らない事)
- テクノロジーで、人と人とがベストなマッチングを得られる環境を用意する事
- 会員が安心・安全にお相手探しできる環境を用意する事
Matchを利用される会員1人1人が「最高の1人と出会える」ことを徹底的に追及しています。料金体系もこれらの考えから用意した1つです。
余談ですが、Match有料会員の男女比率は男性55％、女性45％のほぼ半々です。他社では男女比に偏りがあるとよく伺います。その点、Matchは会員構成のバランスが整っていると言えます。
管理人の意見
出会い系サイトによくある女性優遇システム（現金換金）もなく、女性も本当に出会いを探している人が利用している証拠ですね！
悪質会員・業者対策は何をしているのですか？
会員が提出したプロフィールや写真は、公開前に2度ふるいにかけて十分な審査を行います。
まず自動承認機能により審査されます。業者や不正会員には一定の法則があるので、独自のアルゴリズムをベースに、ありがちな業者や不正会員の登録を防ぎます。
次に、自動承認機能によって承認できなかったプロフィール・写真は、カスタマーケアにて目視で審査します。
一旦、”人の目を介す”というのがポイントです。やはり、ルール化できない不正プロフィールというのがあります。弊社のカスタマーケアには、10年近く従事している担当もおり、ぱっと見ただけで「これは不正だね」と把握できるらしいのです。
人の目はごまかせないのでしょう。
また、この2段階の審査を通り抜けたものがあっても、カスタマーケアが定期的にプロフィールをピックアップして、不審な会員がいなかをチェックしています。
同時に、会員ご自身がサイト内で不審な会員と遭遇した際には、相手のプロフィールやメールに表示されている「不審点を報告する」リンクから、不審な会員を報告していただけるようになっています。
管理人の意見
なるほど！出会い系には業者や成りすましが付き物ですが、2段階審査や目視によって排除しているのは素晴らしいですね！
ユーザーから評判の良い機能は？
やはり多種多様なマッチング機能とその精度です。
他社に無い機能で、例えると、希望する条件に合致する人を毎日10-12人ほど紹介する「デイリーマッチ」があります。
関心が【ある】か【ない】かを会員に振り分けて頂きます。翌日には、新しく10-12人紹介されるのですが、その方々は会員が「関心が【ある】」と分類した人と近しい人から選ばれます。
それが毎日繰り返されますので、ご自身が本当に「好み」と思う方と出会う可能性が高い機能です。
また、ご自身の情報を会員全てに公開する事に抵抗のある方のために、特定の人にだけ自分のプロフィールを見せる「シークレットモード」や、プロフィールを見た足あとを残さずに活動できる「アンダーカバー」など、オンラインでの出会いで皆さんが抱く懸念を払しょくするための機能も用意しています。これらは会員から要望の多かった機能です。
管理人の意見
Matchだけに出会う可能性の高い相手をマッチしてくれるなんて最高です！
Matchにサクラは存在するんですか？
サクラはまったく存在しません。弊社の理念と反します。
管理人の意見
月額制にサクラは必要ないですね！
実際マッチングしやすくなる裏技ってあるんですか？
Matchにログインして活動する回数を増やすことがマッチング精度を高める近道です。
単純なプロフィールマッチングだけではなく、会員の方が検索・閲覧したプロフィール、デイリーマッチでの回答など、多角的な情報を元にお相手に望まれている特徴を把握し、マッチングさせています。
20年以上の運営実績から得た膨大なバックデータと国内最大級の会員数から、会員1人1人が言葉にできない「フィーリング」の部分も、マッチングのアルゴリズムに含めて提供しているのです。
「どんな条件の人がタイプ？」と聞かれた時、「●●な人」と条件を答えられる人は少なくありませんよね？その条件を複数持っている人も然り。でも、必ずしもその条件にピッタリ当てはまる人とお付き合いしているご友人がどれだけいらっしゃいますか？
私自身、「ぜんぜんタイプじゃないんだけど、結婚するならこの人だったんだよね」という会話を、何回も周囲の友人から聞いてきました。
継続的に“活動すること“が大事です。Matchはその”活動”をすべてテクノロジーで理解し、会員1人1人にあったアルゴリズムを提供します。
管理人の意見
やはり、サイトで活動しないことには埋もれてしまいますよね。ログインして露出を増やせば出会いに繋がります。
女性は男性のどの欄を見ている方が多いですか？
プロフィール写真、年収、趣味、etc...まずは何においても、メインに設定いただいている写真です。
笑顔で「お付き合いしたら楽しそう」と思える写真は必然と女性からのアプローチも多いです。
また、プロフィールのフリーテキスト（本文）の箇所もちゃんと読まれます。自分の言葉で、「ポジティブ」な表現で楽しそうな内容を書かれている方は好印象を持たれやすいです。
もちろん、これらは男性からみた女性のプロフィールに対しても、言えることです。
管理人の意見
プロフは基本中の基本！写真もやはりあったほうが相手もわかりやすく返事がもらいやすいですね！
ライバルサービスはどこになりますか？
実際、複数のマッチングサービスを同時に利用される方も多いのが事実です。他社の特徴や傾向は常々、研究しておりますが、相対評価の対象としては見ていないです。
管理人の意見
婚活系はあるけれど、世界的な出会い系サイトは日本には他にないですね。
Matchの最大の魅力はなんですか？
「アメリカン x シンプル x フェア」ですかね。(笑)
日本ではお馴染みの「合コン」「結婚相談所」などの仕組みは、アメリカでは馴染みがありません。
また、「出会い系」というワードも、どんぴしゃの翻訳がありません。日本人の方がイメージされる、いわゆる「出会い系」とは、弊社は一線を引いています。
データとして、アメリカの結婚カップルの12％が弊社のようなマッチングサービスを利用して出会っています。さらに、その内の3分の1がMatchを使っているというデータがあります。アメリカで大きな影響力を持ち、20年以上の運営実績から保持しているバックデータと実績は絶対的なアドバンテージです。
プロダクト自体も、「余分な」機能は排除して、会員が「出会うこと」にフォーカスできるような作りにもなっています。
また、先に述べたように、サービス体系も徹底して「フェア」にこだわっています。Matchにいる限り、差別はありえません。ぱっと見ただけでは、伝わらないかもしれませんが、使い続けていくうちに、ご実感いただけると嬉しい限りです。
管理人の意見
20年以上の運営実績から保持しているバックデータと実績は心強い！女性優遇もないフェアなシステムは男性にはうれしいですね！
Matchのちょっと弱いなと思うところ（他社に劣る点）
サービス内の名称など、誤訳が見受けられる点ですね。
アメリカ本社では、毎日たくさんのプロダクトのアップデートテストを実行しています。「これはよい」と思ったものは、日本のプロダクトにも適用させるのですが、その過程でスピード優先で考える余り、誤訳のまま使われるケースがあります。
私もごくたまに原文さえも、思いつかないような日本語訳を見て、驚くことがあります。
管理人の意見
アメリカのシステムを使っている以上、致し方ないとの事ですが、システムがしっかり（相手とのやりとり）していれば問題ないのではないでしょうか。
お相手の年齢・出身地などの検索条件を選ぶ際、よく使用される検索条件は？
お相手の性別・年齢・居住地・写真設定の有無がよく利用されます。Matchのデフォルトの検索条件ですね。
管理人の意見
これは定番でしたね。写真はやはり検索されるとの事ですからお気に入りの一枚は用意しておいたほうがよさそうです！
今まで恋人が出来たことが無い人でも使用して大丈夫ですか？
もちろんです。
仮に異性とのコミュニケーションが苦手な方でしたら、「ウィンク」や「いいね」で、まずは気軽にお相手に興味を持っていることを伝えるところから始められます、プロフィールも40項目以上、フリーテキストの項目は最低200文字以上の記入が必要なので、何かしらお相手との共通項やメッセージでの話題を探すことに困らないかと思います。
管理人の意見
文章が苦手でも、「ウィンク」や「いいね」でアピールできるのはいいですね！
松尾様が、Matchを通じて、こういうことを成し遂げたいという野望などありましたらお聞かせいただけますでしょうか？
「ハタチになったらMatch」を常識化することが、私の目標です。
全ての独身男女に最良の恋人探しの方法を提供することがMatchのミッションです。人は、自分の希望に合う相手に出会うために、より多くの対象者の中から探す方がチャンスは増えます。
また、デートを重ねた後に、決定的な考えの相違や変更できない条件の違いに気がつくことは誰にとっても、辛いことです。
通常のお相手探しでは、実現が難しかったり、重要なのに最初から聞くことができない情報などがあります。
このような恋愛前のハードルを取り除くことで、多くの方がよりよい恋愛をスタートするサポートをしたいと考えています。
人々の人生を動かす力を持ったサービスを提供することにプライドを持ち、日々の努力を行なっています。
20歳を越えたらマッチで出会いを常識化！素晴らしい志ですね！当サイトもマッチさんのように出会いと情報を配信して、サポートしていきたいと思います！
質問は以上になります。本日は大変お忙しい中お時間をいただき、誠にありがとうございました！
実際に行ってみないと分からない情報が多く、自分で調べるには限界がある情報を色々調査出来ました。
非常に安心して使用できるサービスで、当サイトとしても自信を持ってオススメできる婚活サイトでした！
